Перенаправлення - це процес скерування клієнта до іншого надавача послуг у разі виникнення потреби клієнта у допомозі, що перебуває поза обсягом Вашого надавача послуг.
Автор: Жіночий консорціум України
Перенаправлення - це процес скерування клієнта до іншого надавача послуг у разі виникнення потреби клієнта у допомозі, що перебуває поза обсягом Вашого надавача послуг.
Створення шляхів перенаправлення між відповідними виконавцями є вкрай важливим. Особи, які зазнали ГЗН, можуть розкрити цю інформацію будь-кому; тож усі виконавці мають знати, як керувати процесом розкриття інформації та як і куди перенаправити особу, яка зазнала насильства. А це означає, що має бути відповідна підготовка персоналу щодо того, як керувати процесом розкриття інформації та здійснювати безпечні перенаправлення.
Що ж означає організація перенаправлення?
- Допомогти забезпечити ефективне виявлення потерпілих / жертв ГЗН
- Забезпечити та / або посилити захист жертви на всіх етапах втручання (надання допомоги)
- Забезпечити рівноправність та узгодженість надання послуг
- Сприяти покращенню та координованості документування випадків ГЗН та збору даних
- Гарантувати конфіденційнсть послуг, що надаються
- Сприяти ефективному перенаправленню жертв / потерпілих від ГЗН у межах сектору та до надавачів інших послуг
- Встановити зв’язки між різними послугами.
Особливу увагу варто звернути на алгоритм взаємодії суб’єктів із випадком домашнього насильства. Варто пам’ятати, що постраждала особа звертається до: поліції, органів місцевого самоврядування, Центру соціальних служб, громадських організацій, на Національну гарячу лінію. Або ж звертається до Мобільної бригади соціально-психологічної допомоги, після якої - до лікарняного закладу. До мобільної бригади постраждалу особу можуть скерувати організації та установи, перераховані вище.
Пам’ятайте, що саме мобільна бригада скеровує постраждалу особу далі - у Кризовий центр для постраждалих від домашнього насильства. А вже звідти - в Денний ресурсний центр для жінок або Центр безоплатної вторинної правової допомоги.
Важливо також знати, яку допомогу надає та чи та установа, заклад, організація. Тож, пам’ятайте!
Поліція - оперативно реагує на випадок, інформує, ухвалює заборонний терміновий припис.
Управління соціального захисту - координує дії всіх суб’єктів, пов’язаних із випадком домашнього насильства.
Центри соціальних служб - надають соціальні послуги (зокрема психологічні).
Служба у справах дітей - захищає права дітей.
Лікарня - надає медичну допомогу, проводить обстеження.
Матеріал створений на основі тренінгу «Створення та впровадження механізму перенаправлення». Його провели тренерки Тетяна Іваніна, Анжела Литвиненко у рамках проєкту «Розбудова потенціалу жіночих організацій для запобігання та захисту жінок та дівчат від гендерного зумовленого насильства» Жіночого консорціуму України за підтримки International Medical Corps та фінансування USAID.
29 квітня 2026 р.
До 2022 року у пані Ольги було життя, сповнене праці та родинного затишку. Був двоповерховий будинок в Чернігові, який вони з чоловіком будували роками. Незадовго до повномасштабного вторгнення Росії в Україну пішов із життя її чоловік. А потім прийшла велика війна і бомбардування зруйнували рідний дім.
15 квітня 2026 р.
У чотирьох територіальних громадах Київської та Чернігівської областей триває реалізація проєкту «Підтримка участі громадськості у зміцненні безпеки та психологічного здоров'я жінок у громадах, що постраждали від війни», спрямованого на зміцнення психічного здоров’я жінок та посилення їхньої ролі у відновленні й згуртованості громад, що постраждали від війни чи гендерно зумовленого насильства.
12 квітня 2026 р.
Великдень для нас – це не лише данина традиціям, а й символ незламної віри у відродження та силу життя. Це свято нагадує нам, що після найтемнішої ночі завжди приходить світанок, а після важких випробувань перемагає світло!
