Перенаправлення - це процес скерування клієнта до іншого надавача послуг у разі виникнення потреби клієнта у допомозі, що перебуває поза обсягом Вашого надавача послуг.
Автор: Жіночий консорціум України
Перенаправлення - це процес скерування клієнта до іншого надавача послуг у разі виникнення потреби клієнта у допомозі, що перебуває поза обсягом Вашого надавача послуг.
Створення шляхів перенаправлення між відповідними виконавцями є вкрай важливим. Особи, які зазнали ГЗН, можуть розкрити цю інформацію будь-кому; тож усі виконавці мають знати, як керувати процесом розкриття інформації та як і куди перенаправити особу, яка зазнала насильства. А це означає, що має бути відповідна підготовка персоналу щодо того, як керувати процесом розкриття інформації та здійснювати безпечні перенаправлення.
Що ж означає організація перенаправлення?
- Допомогти забезпечити ефективне виявлення потерпілих / жертв ГЗН
- Забезпечити та / або посилити захист жертви на всіх етапах втручання (надання допомоги)
- Забезпечити рівноправність та узгодженість надання послуг
- Сприяти покращенню та координованості документування випадків ГЗН та збору даних
- Гарантувати конфіденційнсть послуг, що надаються
- Сприяти ефективному перенаправленню жертв / потерпілих від ГЗН у межах сектору та до надавачів інших послуг
- Встановити зв’язки між різними послугами.
Особливу увагу варто звернути на алгоритм взаємодії суб’єктів із випадком домашнього насильства. Варто пам’ятати, що постраждала особа звертається до: поліції, органів місцевого самоврядування, Центру соціальних служб, громадських організацій, на Національну гарячу лінію. Або ж звертається до Мобільної бригади соціально-психологічної допомоги, після якої - до лікарняного закладу. До мобільної бригади постраждалу особу можуть скерувати організації та установи, перераховані вище.
Пам’ятайте, що саме мобільна бригада скеровує постраждалу особу далі - у Кризовий центр для постраждалих від домашнього насильства. А вже звідти - в Денний ресурсний центр для жінок або Центр безоплатної вторинної правової допомоги.
Важливо також знати, яку допомогу надає та чи та установа, заклад, організація. Тож, пам’ятайте!
Поліція - оперативно реагує на випадок, інформує, ухвалює заборонний терміновий припис.
Управління соціального захисту - координує дії всіх суб’єктів, пов’язаних із випадком домашнього насильства.
Центри соціальних служб - надають соціальні послуги (зокрема психологічні).
Служба у справах дітей - захищає права дітей.
Лікарня - надає медичну допомогу, проводить обстеження.
Матеріал створений на основі тренінгу «Створення та впровадження механізму перенаправлення». Його провели тренерки Тетяна Іваніна, Анжела Литвиненко у рамках проєкту «Розбудова потенціалу жіночих організацій для запобігання та захисту жінок та дівчат від гендерного зумовленого насильства» Жіночого консорціуму України за підтримки International Medical Corps та фінансування USAID.
3 липня 2026 р.
Сьогодні словосполучення «гендерна рівність» звучить у медіа, на конференціях, у державних програмах і громадських дискусіях. Ми можемо сперечатися про темпи змін, говорити про нові виклики чи недосконалість рішень, але навряд чи когось здивує сама розмова про рівні права та можливості жінок і чоловіків. Але 20 років тому все було зовсім інакше!
1 липня 2026 р.
Повномасштабне вторгенення суттєво вплинуло на життя українських громад. Поряд із безпековими викликами загострилися проблеми психологічного благополуччя та гендерно зумовленого насильства, особливо у сільських і віддалених населених пунктах, де доступ до підтримки часто обмежений.
30 червня 2026 р.
У невеликих громадах особливо цінними стають простори, де можна не лише зустрітися, а й відчути підтримку, поділитися переживаннями та знайти внутрішні сили рухатися далі. Саме таким місцем відтепер стане кімната психологічного розвантаження «Острівець спокою. Простір довіри», створена у Крутівській громаді Чернігівської області в межах проєкту «Підтримка участі громадськості у зміцненні безпеки та психологічного здоров'я жінок у громадах, що постраждали від війни».
